Dishub Jakarta membuka layanan Call Center 1500813 yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam untuk menyampaikan pengaduan maupun mendapatkan bantuan terkait transportasi. Layanan ini akan diluncurkan pada Car Free Day (CFD) Bundaran HI, Minggu (9/8/2026), sebagai upaya menghadirkan pelayanan transportasi yang lebih cepat dan mudah dijangkau warga.

Call Center 1500813 mengusung tema “Satu Nomor, Solusi Transportasi Jakarta”. Melalui layanan ini, masyarakat tidak perlu mencari nomor berbeda untuk berbagai kebutuhan transportasi dan kondisi darurat yang terjadi di jalan.

Dishub Jakarta Buka Layanan Call Center 1500813

Dishub Jakarta menghadirkan Call Center 1500813 sebagai pusat pengaduan dan layanan transportasi yang bisa digunakan masyarakat selama 24 jam. Layanan tersebut dirancang untuk memberikan akses yang lebih sederhana bagi warga ketika membutuhkan bantuan atau ingin melaporkan persoalan transportasi di wilayah Jakarta.

Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin mengatakan keberadaan call center tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan transportasi perlu dilakukan secara responsif, cepat, terintegrasi, dan mudah diakses.

“Melalui Call Center 1500813, masyarakat kini cukup menghubungi satu nomor untuk memperoleh layanan dan menyampaikan berbagai laporan terkait transportasi,” ujar Budi dalam keterangannya, Rabu (5/8/2026).

Ia mengatakan layanan satu nomor tersebut diharapkan memberikan kepastian kepada masyarakat ketika membutuhkan bantuan. Konsep ini sekaligus menjadi bagian dari semangat “Dishub Hadir untuk Jakarta” dalam memberikan pelayanan publik.

Peluncuran layanan tersebut rencananya dilakukan dalam kegiatan CFD Bundaran HI pada Minggu (9/8). Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung dijadwalkan meresmikan layanan tersebut dengan didampingi Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno dan Sekretaris Daerah Provinsi DKI Jakarta Uus Kuswanto.

Baca juga: Analisis Kebijakan: Efektivitas Diskon Transportasi Publik Sebagai Stimulus Ekonomi Daerah

Layanan yang Bisa Diakses Lewat 1500813

Bagi masyarakat yang ingin mengetahui kapan harus menghubungi Call Center 1500813, layanan ini mencakup sejumlah kebutuhan transportasi dan kondisi yang memerlukan penanganan di lapangan. Dishub Jakarta menyediakan beberapa jenis layanan yang dapat dimanfaatkan warga, antara lain:

• Layanan derek kendaraan.
• Pemanduan kendaraan dalam kondisi darurat atau emergency.
• Pemanduan jenazah.
• Pengaduan terkait sarana dan prasarana lalu lintas.
• Pelaporan kecelakaan lalu lintas.
• Pelaporan pohon tumbang yang mengganggu jalan.
• Pelaporan kebakaran yang berdampak terhadap kelancaran lalu lintas.

Dengan cakupan tersebut, Call Center 1500813 tidak hanya berfungsi sebagai saluran pengaduan. Masyarakat juga dapat memanfaatkannya ketika membutuhkan bantuan yang berkaitan dengan kondisi lalu lintas dan mobilitas di jalan.

Kehadiran layanan terpadu ini penting karena persoalan transportasi di Jakarta dapat terjadi dalam berbagai bentuk. Gangguan pada sarana jalan, kecelakaan, hingga kejadian darurat tertentu dapat berdampak langsung terhadap kelancaran perjalanan masyarakat.

Karena itu, Dishub Jakarta mengarahkan layanan ini untuk menjadi akses yang lebih praktis bagi masyarakat. Warga cukup mengingat satu nomor, yakni 1500813, ketika membutuhkan layanan atau hendak menyampaikan laporan mengenai persoalan transportasi.

Cara Lapor Gangguan Transportasi Jakarta

Masyarakat yang menemukan gangguan transportasi atau kejadian di jalan dapat menggunakan Call Center 1500813 untuk menyampaikan laporan. Layanan tersebut tersedia 24 jam sehingga warga dapat menghubungi pusat layanan ketika membutuhkan bantuan transportasi maupun menghadapi kondisi darurat.

Agar laporan dapat ditindaklanjuti dengan lebih mudah, masyarakat sebaiknya menyampaikan informasi kejadian secara jelas. Informasi seperti lokasi kejadian, jenis gangguan, kondisi di lapangan, serta keterangan lain yang relevan dapat membantu petugas memahami situasi yang dilaporkan.

Sebagai contoh, ketika terjadi kecelakaan yang menghambat arus kendaraan, warga dapat menyebutkan lokasi atau ruas jalan tempat kejadian. Informasi tersebut dapat menjadi gambaran awal bagi petugas dalam merespons laporan yang masuk.

Dishub Jakarta juga membuka saluran tersebut untuk laporan mengenai sarana dan prasarana lalu lintas. Dengan demikian, warga memiliki jalur khusus untuk menyampaikan persoalan yang berpotensi mengganggu keamanan maupun kelancaran perjalanan.

Layanan ini diharapkan dapat memperkuat koordinasi dalam penanganan persoalan transportasi di Jakarta. Dishub Jakarta menyebut Call Center 1500813 sebagai bagian dari upaya Pemprov DKI Jakarta membuat layanan transportasi semakin mudah diakses dan lebih cepat merespons kebutuhan masyarakat.

Bagi warga Jakarta, kehadiran satu nomor layanan selama 24 jam dapat menjadi alternatif ketika membutuhkan bantuan atau menemukan masalah transportasi di jalan. Nomor 1500813 kini menjadi salah satu kanal yang perlu diketahui masyarakat untuk menyampaikan pengaduan dan memperoleh layanan transportasi dari Dishub DKI.